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FAQ

OUI ! Toutes nos bougies et fondants parfumés sont coulés à la main artisanalement dans notre atelier en Suisse, en Valais.

Nos bougies sont confectionnés avec des matières premières de qualité, et respectueuses de l’environnement.
Nous utilisons de la cire de soja, non testés sur les animaux.
La mèche est en coton, garantie sans plomb pour assurer une combustion saine et homogène.
La plupart de nos parfums proviennent de Grasse en France.

– Laissez-la brûler 2 heures lors de sa première utilisation.

- Coupez régulièrement la mèche à 5mm et recentrez-la pour obtenir une combustion propre avec une flamme éclatante.
- Laissez brûler votre bougie par tranches de deux à trois heures maximum, et évitez de la placer dans un courant d’air.
- Evitez de la déplacer lorsqu’elle est allumée ou lorsque la cire est encore chaude et liquide. Il est aussi important de ne pas laisser votre bougie se consumer sans surveillance.


Évitez de souffler sur la bougie pour l’éteindre. Privilégiez le fait d’étouffer la flamme avec un éteignoir ou bien utilisez votre coupe-mèche pour plonger la mèche en toute sécurité dans la cire liquide.

Petite astuce : si vous n’avez pas de coupe-mèche ou d’éteignoir, nous vous conseillons d’utiliser la queue d’une cuillère pour plonger la mèche dans la cire chaude et ainsi éteindre votre bougie proprement. Cela permet également de réenduire la mèche de cire pour la prochaine combustion. La cuillère peut également vous servir pour recentrer la mèche dans son pot et assurer ainsi une combustion uniforme à votre bougie.

Sauf cas exceptionnel, votre commande est livré dans un délai maximum de 7 jours après validation de votre commande. Tous nos produits sont fait à la main, nous vous prions de bien vouloir faire preuve de patience en cas de retard d’expédition.

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Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande. L’expédition vous sera confirmée dans un délais de 2 à 7 jours. Un numéro de suivi de livraison vous sera transmis et vous pourrez suivre votre commande soit sur notre page de suivi, soit sur le site La Poste. Ce délais peut être plus court. Nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à votre commande pour votre entière satisfaction.

Nos fondants s’utilisent avec un brûleur.
Il suffit de déposer sur le brûleur le fondant, sur une surface plane.
A l’aide d’une bougie chauffe plat déposer à l’intérieur du brûleur (nous proposons des bougies chauffe plat à base de cire de soja)
Votre fondant va fondre petit à petit, et propager la senteur dans votre pièce.
Un fondant peut être utiliser plusieurs fois avant d’être changer.

Plusieurs solutions : 
⁃Trempez du papier absorbant dans la cire chaude jusqu’à totale absorption. Lorsque le papier et la cire ne font plus qu’un, jeter le tout à la poubelle. 
⁃Attendre le refroidissement complet de la cire, et soulever avec une cuillère la cire froide puis jeter le fondant usagé. 
Astuces : 
Si vous avez des difficultés lors du retrait du fondant, placez le brûleur au congélateur entre dix à quinze minutes. Retirez la cire avec une cuillère et jeter la cire à la poubelle. 
Nettoyez votre coupelle pour enlever les résidus. Attendez que le brûleur revienne à température ambiante pour l’utiliser à nouveau !